Regulamin operacji handlowych

1. WSTĘP

1.1 Niniejszy Regulamin określa przetwarzanie i realizację zleceń handlowych Klienta.

1.2 Niniejszy Regulamin określa:

1. Zasady otwierania / zamykania, składania, zmiany, usuwania i wykonywania zleceń;
2. Działania Firmy w przypadku niewystarczającego depozytu zabezpieczającego na koncie Klienta w celu utrzymania otwartych pozycji;
3. Procedurę rozstrzygania sporów między Klientem a Firmą;
4. Sposoby wymiany informacją między Klientem a Firmą.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1 Procedura przetwarzania zleceń handlowych wydanych za pośrednictwem terminalu Klienta obejmuje następujące kroki:

1. Klient daje zlecenie, które przechodzi sprawdzenie poprawności w terminalu Klienta;
2. Terminal Klienta wysyła zlecenie do serwera;
3. Jeśli istnieje stabilne połączenie internetowe między terminalem Klienta a serwerem, zlecenie Klienta dociera do serwera i jest sprawdzane pod kątem poprawności;
4. Zlecenie Klienta, uznane za prawidłowe, jest umieszczane w kolejce i sortowane według czasu (pierwsze zlecenie w kolejce będzie przetwarzane jako pierwsze). W oknie „Order” terminala Klienta wyświetlany jest aktualny status przetwarzania zamówienia „Order is accepted” / „Zlecenie zostało zaakceptowane”. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w realizacji zleceń dowolnego rodzaju w nietypowych warunkach rynkowych;
5. Przy gotowości Firma przyjmuje pierwsze zlecenie w kolejce i kontynuuje przetwarzanie. Okno „Order” terminala Klienta wyświetla aktualny status przetwarzania zlecenia „Order is in process” / „Zlecenie w trakcie realizacji”;
6. Wynik przetwarzania zlecenia Klienta przez Firmę trafia na serwer;
7. Serwer wysyła wynik przetwarzania zlecenia Klienta do terminala Klienta;
8. Jeśli istnieje stabilne połączenie internetowe między terminalem Klienta a serwerem, terminal Klienta otrzymuje wynik przetworzenia zlecenia od firmy.

2.2 Klient może anulować wysłane zlecenie tylko wtedy, gdy ono ma status „Order is accepted” / „Zlecenie zostało przyjęte”. Aby anulować, Klient musi kliknąć przycisk „Cancel order” / „Anuluj zlecenie”.

2.3 Klient nie ma prawa anulować wysłanego zlecenia, jeśli zostało ono już odebrane przez Firmę i ma status „Order is in process” / „Zlecenie w trakcie realizacji”.

2.4 Zlecenie Klienta dotyczące otwarcia pozycji może zostać wykonane po cenie innej niż notowanie, które Klient otrzymał w terminalu Klienta podczas ostatniej migawki rynkowej, w następujących przypadkach: a) jeśli bieżąc oferta zmieniła się od ostatniej migawki rynkowej; b) jeżeli oferta z ostatniej sekcji rynku ma zastosowanie do mniejszego wolumenu operacji handlowej niż wolumen operacji handlowej Klienta.

2.5 Czas realizacji zlecenia Klienta przez Firmę zależy od jakości połączenia internetowego między terminalem Klienta a serwerem, a także od warunków rynkowych.

2.6 Czas oczekiwania na każde zlecenie Klienta złożone w kolejce do przetworzenia jest ograniczony do 3 (trzech) minut. Jeśli w tym czasie zlecenie nie zostanie odebrane przez Firmę, zostanie uznane za nieaktualne i zostanie automatycznie usunięte.

2.7 W nietypowych warunkach rynkowych Firma ma prawo odmówić wykonania jakichkolwiek zleceń.

2.8 Firma ma prawo odrzucić zlecenie Klienta, a na terminalu Klienta pojawia się komunikat „Brak ofert” / „Off quotes” lub „Za mało pieniędzy” / „Not enough money” lub „Handel jest wyłączony” / „Trade is disabled”:

1. w momencie otwarcia transakcji na rynku, jeśli Klient wysyła zlecenie przed wyświetleniem pierwszej oferty na platformie transakcyjnej;
2. jeżeli marża wolna Klienta jest mniejsza niż początkowa marża;
3. gdy liczba zleceń wydanych przez Klienta przekracza liczbę wykonanych transakcji;
4. z powodu przekroczenia istniejących ograniczeń dotyczących wielkości całkowitej pozycji Klienta i/lub całkowitej liczby złożonych zleceń dla tego rodzaju konta;
5. jeżeli Firma nie zabezpieczy transakcji przy pomocy Dostawcy płynności;
6. w nietypowych warunkach rynkowych; lub
7. w każdym innym przypadku, według własnego uznania Firmy.

2.9 Określenie poziomu aktualnych cen rynkowych jest wyłączną kompetencją Firmy.

2.10 Otwarcie operacji handlowej dla zakupu (buy) następuje po cenie ASK. Zamknięcie operacji handlowej dla zakupu (tj. sprzedaż) następuje po cenie BID.

2.11 Otwarcie operacji handlowej na sprzedaż (sell) następuje po cenie BID. Zamknięcie operacji handlowej na sprzedaż (tj. zakup) następuje po cenie ASK.

2.12 Transfer otwartych pozycji na następną dobę rozpoczyna się o 23:59:45 czasu serwera i jest obowiązkowy dla wszystkich pozycji, które pozostały otwarte od 23:59:45 do 23:59:59 czasu serwera. Pozycje są przenoszone na następną dobę poprzez obciążenie rachunku handlowego lub zaksięgowanie na rachunku handlowym Klienta kwoty obliczonej zgodnie z informacjami na stronie internetowej Firmy.

2.13 Spread nie jest stały i zmienia się w zależności od warunków rynkowych, a także od cen strumieniowych / płynności otrzymywanych przez Firmę od Dostawców płynności.

2.14 W przypadku nieplanowanej przerwy w przepływie ofert Firma zastrzega sobie prawo do synchronizacji bazy ofert na serwerze z innymi źródłami. W przypadku sporu spowodowanego przerwaniem przepływu ofert wszystkie decyzje podejmowane są zgodnie ze zsynchronizowaną bazą ofert.

2.15 Firma ma prawo przenieść nieaktywne konta handlowe do archiwum. Nieaktywne konto handlowe Klienta jest przenoszone z bazy terminala handlowego do archiwalnej bazy danych, w wyniku czego Klient jest blokowany przed dostępem i wszelkimi operacjami na koncie, a cała historia i saldo konta są zapisywane.

2.16 Klient może przywrócić konto transakcyjne przeniesione do archiwum, przesyłając odpowiednie żądanie. Przywrócenie konta handlowego jest przeprowadzane przez Firmę w ciągu 3 (trzech) dni roboczych od daty otrzymania wniosku o przywrócenie konta handlowego z archiwum. Po przywróceniu konta handlowego Firma powiadomi o tym Klienta na piśmie.

2.17 W przypadku otwartych kontraktów CFD na akcje może obowiązywać korekta dywidendy. Ma ona zastosowanie, jeżeli takie pozycje pozostały otwarte na rachunku Klienta pod koniec sesji handlowej w dniu roboczym poprzedzającym dzień wypłaty dywidendy.

2.18 Firma może uznać ofertę za nierynkową w następujących przypadkach:

1. w przepływie ofert występuje znaczna luka cenowa;
2. po pojawieniu się luki cenowej cena wraca do pierwotnego poziomu w krótkim czasie;
3. nie ma gwałtownych zmian cen przed i po wystąpieniu notowań nierynkowych.

3. WYMAGANIA MARŻOWE.

3.1 Firma ma prawo zmienić dźwignię finansową konta handlowego z natychmiastowym wejściem w życie tych zmian i bez uprzedniego powiadomienia. Dźwignia finansowa może zostać zmieniona:

• w nietypowych warunkach rynkowych;
• w razie wypadku;
• w przypadku siły wyższej lub innych okoliczności siły wyższej.

3.2 Firma ma prawo stosować nowe wymogi dotyczące depozytu zabezpieczającego zgodnie z poprzednim akapitem zarówno w odniesieniu do pozycji już otwartych, jak i do nowo otwieranych pozycji.

3.3 Firma ma prawo do zmiany dźwigni finansowej poszczególnych Klientów w dowolnym momencie i według własnego uznania, po uprzednim powiadomieniu Klienta pocztą.

3.4 Klient zgadza się na uzupełnienie i utrzymanie początkowej marży i (lub) marżę zabezpieczonego depozytu w wysokości ustalonej przez Firmę i wskazanej na stronie internetowej Firmy.

3.5 Marża, nominowana nie w walucie konta, zostanie przeliczona na walutę konta po bieżącej cenie rynkowej.

3.6 Firma ma prawo zmieniać wysokość marży:

• dla wszystkich Klientów po uprzednim pisemnym powiadomieniu;
• indywidualnie dla każdego Klienta po uprzednim pisemnym powiadomieniu;
• indywidualnie dla Klienta w nagłych przypadkach bez uprzedniego powiadomienia;
• wszystkim Klientom w przypadku wystąpienia Siły Wyższej bez uprzedniego powiadomienia.

3.7 Firma ma prawo stosować postanowienia poprzedniego akapitu zarówno w odniesieniu do już otwartych pozycji, jak i do nowo otwieranych pozycji.

3.8 Klient jest zobowiązany do samodzielnego monitorowania poziomu depozytu zabezpieczającego na swoim koncie handlowym.

4. OTWARCIE POZYCJI

4.1 Podczas otwierania zlecenia Klient musi podać nazwę instrumentu handlowego i wolumen zlecenia.

4.2 Aby otworzyć pozycję, Klient w terminalu Klienta musi kliknąć przycisk Buy („Kup”) lub przycisk Sell („Sprzedaj”) w momencie, gdy ceny Firmy mu odpowiadają.

4.3 Po otrzymaniu zlecenia Klienta dotyczącego otwarcia pozycji na serwerze konto transakcyjne jest sprawdzane pod kątem wolnego depozytu zabezpieczającego.

4.4 Jeśli konto handlowe nie zawiera wystarczających środków, aby otworzyć zlecenie, zlecenie Klienta zostaje odrzucone z komunikatem „Not enough money” / „Za mało pieniędzy”.

4.5 Wszystkie działania Klienta dotyczące otwierania pozycji są przechowywane w pliku dziennika serwera handlowego Firmy.

5. ZAMYKANIE POZYCJI

5.1 Podczas zamykania zlecenia Klient musi podać nazwę instrumentu handlowego i wolumen zlecenia.

5.2 Aby otworzyć pozycję, Klient w terminalu Klienta musi kliknąć przycisk Zamknij w momencie, gdy ceny Firmy mu odpowiadają.

5.3 Jeżeli w trakcie przetwarzania zamówienia Klienta przez Firmę zmieniła się oferta na instrument, Firma ma prawo zaproponować nową cenę (rekwotowanie). Jeśli Klient wyrazi zgodę na zamknięcie zlecenia po nowej proponowanej cenie, musi nacisnąć przycisk „OK” w terminalu Klienta w ciągu 3 sekund, dopóki oferta nie ulegnie zmianie. Jeśli w tym czasie Klient nie zaakceptuje nowej ceny (nie kliknie „OK”), oznacza to odmowę zamknięcia zlecenia.

5.4 Wszystkie działania Klienta zmierzające do zamknięcia pozycji są przechowywane w pliku dziennika serwera handlowego Firmy.

6. ZLECENIA OCZEKUJĄCE

6.1 Rodzaje oczekujących zleceń:

1. Buy Limit. Zlecenie zakupu po cenie niższej niż bieżąca;
2. Sell Limit. Zlecenie sprzedaży po cenie wyższej niż bieżąca;
3. Buy Stop. Zlecenie zakupu po cenie wyższej niż bieżąca;
4. Sell Stop. Zlecenie sprzedaży po cenie niższej niż bieżąca;
5. Buy Stop Limit. Złożenie zlecenia Buy Limit, gdy cena osiągnie poziom ASK określony w zamówieniu;
6. Sell Stop Limit. Złożenie zamówienia Sell Limit, gdy cena osiągnie poziom BID określony w zamówieniu;
7. Stop Loss. Zaprojektowany, aby ograniczyć straty. Zlecenie zostaje zamknięte po cenie mniej korzystnej dla Klienta w stosunku do bieżącej ceny rynkowej.
8. Take Profit. Zaprojektowany do realizacji zysków. Zamknięcie następuje po cenie, która jest korzystniejsza dla Klienta w stosunku do bieżącej ceny rynkowej.

6.2 Klient może składać, modyfikować lub usuwać zlecenia tylko w godzinach handlu odpowiedniego instrumentu. Harmonogram handlu dla każdego instrumentu jest wskazany na stronie internetowej Firmy, a także w terminalu Klienta.

6.3 Składając zlecenie oczekujące, Klient musi podać wymagane parametry: nazwę instrumentu handlowego, rodzaj zlecenia oczekującego, wolumen i cenę wykonania zlecenia. Klient jest również uprawniony do określenia dodatkowych parametrów: poziomów Stop Loss i Take Profit oraz daty i godziny wygaśnięcia zlecenia oczekującego.

6.4 Zlecenie złożenia zamówienia oczekującego zostanie odrzucone przez Firmę, jeśli któryś z wymaganych parametrów nie zostanie określony lub którykolwiek z parametrów będzie nieprawidłowy. W tym samym czasie Klient zobaczy komunikat o błędzie „ Invalid S/L or T/P” / „Nieprawidłowy S/L lub T/P” w terminalu.

6.5 Zlecenie złożenia zamówienia oczekującego zostanie odrzucone przez Firmę, jeśli zlecenie zostało otrzymane od Klienta przed otwarciem rynku.

6.6 Podczas składania zamówienia różnica między poziomem zlecenia oczekującego a bieżącą ceną rynkową musi być większa lub równa minimalnej wartości w punktach (Limit & Stop Level). Wartości Limit i Stop są wymienione na stronie internetowej Firmy. Firma może podnieść poziom Limit & Stop podczas komunikatów prasowych, które znacząco wpływają na zmienność rynku lub w innych warunkach nienormalnego rynku.

6.7 Jeśli Klient składa zlecenie w celu zmodyfikowania zlecenia oczekującego, musi wskazać ticket zlecenia oczekującego, poziom zamówienia oczekującego, wartości Stop Loss i Take Profit.

6.8 Zlecenie modyfikacji zlecenia oczekującego zostanie odrzucone, jeśli jeden z powyższych parametrów zostanie nieprawidłowo ustawiony.

6.9 Kiedy Klient składa zlecenie w celu usunięcia zlecenia oczekującego, musi wskazać swój ticket.

6.10 Wszystkie działania Klienta dotyczące złożenia zleceń oczekujących są przechowywane w pliku dziennika serwera handlowego Firmy.

6.11 Zlecenie zostaje umieszczone w kolejce do wykonania następujących przypadkach:

• Zlecenie Buy Limit jest umieszczane w kolejce wykonania, jeśli bieżąca cena sprzedaży osiągnie poziom zamówienia;
• Zlecenie Sell Limit jest umieszczane w kolejce wykonania, jeśli bieżąca cena oferty osiągnie poziom zamówienia;
• Zlecenie Buy Stop jest umieszczane w kolejce wykonania, jeśli bieżąca cena Ask osiągnie poziom zamówienia;
• Zlecenie Sell Stop jest umieszczane w kolejce wykonania, jeśli bieżąca cena Bid osiągnie poziom zamówienia;
• Zlecenie Take Profit dla otwartej pozycji na zakup (Buy) jest umieszczane w kolejce wykonania, jeśli bieżąca cena Bid osiągnie poziom zamówienia;
• Zlecenie Take Profit dla otwartej pozycji na sprzedaż (Sell) jest umieszczane w kolejce wykonania, jeśli bieżąca cena Ask osiągnie poziom zamówienia;
• Zlecenie Stop Loss dla otwartej pozycji na zakup (Buy) jest umieszczane w kolejce wykonania, jeśli bieżąca cena Bid osiągnie poziom zamówienia;
• Zlecenie Stop Loss dla otwartej pozycji na sprzedaż (Sell) jest umieszczane w kolejce wykonania, jeśli bieżąca cena Ask osiągnie poziom zamówienia;
• W przypadkach, gdy zarówno poziom zlecenia oczekującego, jak i poziom odpowiedniego zlecenia Stop Loss lub Take Profit mieszczą się w luce cenowej, Firma ma prawo do natychmiastowego otwarcia i zamknięcia pozycji po pierwszych dostępnych cenach tej samej oferty.

6.12 Wszystkie oczekujące zamówienia trafiają do kolejki na realizację w postaci zleceń rynkowych i wykonywane zostają po przystępnej cenie rynkowej.

6.13 Po otrzymaniu zlecenia na wykonanie zlecenia oczekującego na serwerze Konto transakcyjne jest sprawdzane pod kątem wolnego depozytu zabezpieczającego.

6.14 Jeśli konto handlowe nie zawiera wystarczających środków do wykonania zlecenia oczekującego, Firma ma prawo nie otwierać pozycji i usuwać zlecenia oczekujące ze wpisem „No money”.

6.15 Jeśli poziom zlecenia oczekującego lub zlecenia Stop Loss i Take Profit mieści się w luce cenowej, zlecenia są realizowane przez Firmę po cenie zadeklarowanej lub po cenie dostępnej w momencie realizacji zlecenia. Cena wykonania może różnić się od poziomu zamówienia.

6.16 Zlecenie zamknięcia pozycji zostanie odrzucone przez Firmę, jeśli zostało ono otrzymane w czasie, gdy zlecenia Stop Loss lub Take Profit dla tej pozycji były w kolejce do realizacji. W takim przypadku na terminalu Klienta pojawi się komunikat „Off Quotes”.

7 WYMUSZONE ZAMKNIĘCIE POZYCJI

7.1 Firma ma prawo przymusowo zamykać otwarte pozycje Klienta bez jego zgody i uprzedniego powiadomienia, jeśli stosunek środków do marży na rachunku handlowym Klienta będzie równy lub spadnie poniżej poziomu Stop Out.

7.2 Poziomy Stop Out są wymienione na stronie internetowej Firmy.

7.3 W nietypowych warunkach rynkowych Firma nie gwarantuje zamknięcia otwartych zamówień na poziomach wskazanych na stronie internetowej Firmy.

7.4 Jeśli Klient ma kilka otwartych pozycji na rachunku transakcyjnym, pozycja o największej zmiennej stracie jest umieszczana jako pierwsza w kolejce do przymusowego zamknięcia.

7.5 W przypadku, gdy wymuszone zamknięcie zleceń doprowadziło do powstania ujemnego salda na rachunku handlowym Klienta, ponosi on pełną odpowiedzialność za tę stratę. Firma ma prawo zrekompensować tę stratę kosztem środków zgromadzonych na innych rachunkach Klienta.

7.6 Firma ma prawo w każdy piątek na godzinę przed zamknięciem sesji giełdowej lub w dowolnym innym czasie, według własnego uznania, wprowadzić zmiany w poziomach Stop Out i wymaganiach dotyczących depozytu zabezpieczającego. Firma ma prawo przedłużyć ważność powyższych zmian, przekazując Klientowi odpowiednie wstępne pisemne powiadomienie.

7.7 Jeśli Firma zmieni listę instrumentów handlowych, ma ona prawo do przymusowego zamknięcia swoich pozycji i usunięcia zleceń oczekujących na instrumenty, które Firma przestaje dostarczać. Pozycja jest zamykana po ostatniej dostępnej cenie.

7.8 Firma ma prawo zamknąć dowolne otwarte pozycje Klienta bez uprzedniego powiadomienia, w razie konieczności w celu rozwiązania sporów.

8. WYMIANA INFORMACJI

8.1 Do komunikacji z Klientem Firma ma prawo korzystać z telefonu, poczty elektronicznej, wewnętrznej poczty terminala handlowego, strony internetowej Firmy.

8.2 W celu komunikacji z Klientem, firma wykorzysta dane kontaktowe podane przez Klienta podczas rejestracji konta osobistego. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości od firmy w dowolnym momencie.

8.3 Wszelkie informacje (wiadomości, ogłoszenia, dokumenty, powiadomienia, potwierdzenia, raporty itp.) Uważa się za otrzymane przez Klienta:

1. natychmiast po zakończeniu rozmowy telefonicznej;
2. natychmiast po wysłaniu pocztą wewnętrzną do terminalu handlowego;
3. godzinę po wysłaniu na jego adres e-mail (e-mail);
4. godzinę po ogłoszeniu na stronie internetowej Firmy.

8.4 Klient jest zobowiązany do niezwłocznego i niezwłocznego powiadomienia Firmy o wszelkich zmianach danych kontaktowych.